优质服务的三个境界

第一，满足客户
优质服务的第一境界是给客户惊喜和满足。为什么客户应该感到满意当然，这是为了让他继续回购。不仅应该要求顾客购买，还应该要求他们反复购买。他不仅应该重复购买，而且还应该被要求支付多一点溢价来购买。他不仅应该支付溢价购买，还应该带上他的朋友和同事来购买。让他成为你品牌的传教士。
第二，给客户惊喜
高质量服务的第二个境界是给客户一个惊喜。如何让客户满意或惊喜这是许多企业家或企业主普遍头疼的问题。当产品或服务的有效性低于预期时，客户会感到不满。但如果情况正好相反呢客户会满意的。当然，如果效率超出预期，您的客户会非常满意或惊讶。因此，我们需要学会如何给客户带来惊喜。
第三，感动客户
优质服务的第三境界：感动客户。打动客户是最好的销售“秘密”。顾客也是有血有肉、有感情的人。即使是最冷漠的人也有他们的情感“鸿沟”。只要我们善于把握“差距”，我们就能出其不意地获胜。例如，我们可以通过捕捉客户的爱好、迎合他们的喜好、讨论他们感兴趣的话题、关心他们的家人和孩子、记住他们的生日等等来打动他们。