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发生医疗纠纷，首先要做的就是到医院封存病例。

病例是医疗纠纷案件当中最重要的证据，证据保全的完整性对整个案件诉讼过程都至关重要。
第一时间封存病历，最大限度的避免医院篡改病历。病历保存在医疗机构医务人员手里，随时都有可能被更改甚至被篡改，即使患方事后明明知道病历被改过，但是由于没有或缺乏其他证据支持，患方主张医方改过病历的请求往往无法得到支持，甚至由于没有证据，又不同意按照医疗机构提供的病历进行鉴定，而导致败诉。

接着可以选择两个途径处理问题，一是调解，二是诉讼。

 可以联系医院的医患办直接进行调解
这个手段可以由患者或者家属自行完成，不过不是特别好操作，因为医院都有医责险，可协商的范围是很小的。

 医患双方共同委托医调委(医疗纠纷人民调解委员会）调解
医调委调节的性价比高，但是否调节成功，也是和医院具体的诊疗过失以及和损害结果的因果关系大与小存在关联。

 诉讼
是不是选择诉讼也要结合到医院到底是否存在过错，以及过错和损害结果的因果关系。我们要理智的面对诉讼过程中的全部风险和可能性。